Vragen over bezorging

Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Het bezorgen wordt uitgevoerd door verschillende partijen afhankelijk van je woonplaats. De nacht voor bezorging ontvang je een email van de bezorgdienst die jouw bestelling komt brengen. Daarin staat het verwachte aflevertijdstip aangegeven (tijdsvenster van 2 uur). De koeriers doen hun best om binnen dat tijdsvenster te leveren. Helaas kan het soms door omstandigheden zo zijn dat de bestelling toch wat later of eerder wordt geleverd.

Mijn bestelling is nog niet bezorgd
Is je bestelling nog niet bezorgd op het door de bezorgdienst bevestigde tijdstip (zie hierboven) en wil je graag weten wat de status is? Neem dan contact op met de bezorgdienst. De contactgegevens of Track & Trace staan in het mailtje waarin informatie over het verwachte levermoment staat gegeven. Fish Tales zelf heeft geen informatie over het exacte aflevermoment of over de status van de bezorging.

Wat als ik niet aanwezig ben?
Mocht er onverhoopt niemand aanwezig zijn op het afleveradres, dan proberen de koeriers eerst de bestelling bij buren af te geven. Mocht er niemand opendoen of niemand het pakketje willen aannemen, dan wordt de bestelling mee teruggenomen. In geval van verse (gekoelde) producten is reclameren of terugstorten van de betaling niet meer mogelijk.

Ik heb nog geen mailtje ontvangen van de bezorgdienst
Het bezorgen wordt uitgevoerd door verschillende partijen afhankelijk van je woonplaats. De avond voorafgaand aan de bezorgdag maken de bezorgdiensten de transportplanning. Pas daarna kunnen ze het verwachte bezorgmoment bekend maken. Daarom ontvang je pas de nacht voor bezorging een email van de bezorgdienst die jouw bestelling komt brengen.

Waar levert Fish Tales allemaal?
We bezorgen in heel Nederland (donderdag en vrijdag) (met uitzondering van de Waddeneilanden) en in Vlaanderen (alleen donderdag)

Wanneer levert Fish Tales?
We bezorgen in heel Nederland op donderdag en vrijdag. In vlaanderen is het op dit moment alleen mogelijk om te leveren op donderdag.

Vragen over betalen

Waarom hanteren jullie een minimaal bestelbedrag
Omdat de bezorgkosten die we hanteren niet dekkend zijn voor de daadwerkelijke kosten van het afleveren hanteren we een minimaal bestelbedrag. De minimale bestelling bedraagt 25 euro. 

Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDeal of met een creditcard (VISA en Mastercard)

Vragen over producten & bereiden

Moet ik de kreeft nog koken?
Nee, de kreeft is al gekookt en daarmee helemaal klaar. Het enige dat je nog hoeft te doen is de kreeft op kamertemperatuur te laten komen. Smullen maar! Kijk voor meer receptinspiratie op www.fish-tales.com/kreeft

Hoe lang zijn mijn kreeft en oesters houdbaar?
Kreeft en oesters zijn minimaal 3 dagen houdbaar nadat je je bestelling hebt ontvangen. Op de onderkant van de verpakking staat de THT aangegeven. Wel gekoeld bewaren!

Help! Hebben jullie nog receptinspiratie?
Natuurlijk! Ga naar www.fish-tales.com voor een bootlading vol aan recepten, tips & trics voor koken met vis. Enjoy!

Help! Ik heb nog nooit een oester geopend!
Geen probleem! Ga naar www.fish-tales.com/kreeft en scroll naar beneden voor een instructiefilm. Zo open je een oester met gemak!

Help! hebben jullie nog kookideeën?
Natuurlijk! Ga naar www.fish-tales.com voor een bootlading vol aan recepten, tips & trics voor koken met vis. Enjoy!

Bevatten de mosselen en oesters van Fish Tales de biotoxine TTX?
De producten van Fish Tales bevatten geen TTX. Onze mosselen en oesters komen van visserij Neeltje Jans. In de visgebieden bij Neeltje Jans is geen TTX aangetroffen. Onze Fish Tales producten zijn gegarandeerd veilig. Meer uitleg vind je hier.

Ik heb een andere vraag

Heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op via winkel@fish-tales.com of op 0031 (0) 627911747